Kargo ve Teslimat

Kargo Ücreti

Teslimat Süresi

Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilmektedir.

• Saat 14:00'dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Saat 14:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Kargoya verilen siparişler ortalama 3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ile takip numarası gönderilir. DHL'in web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Bilgileri

• Teslimat, belirttiğiniz adrese yapılır. Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.
• Teslimat sırasında adreste bulunulmadığı takdirde kargo görevlisi not bırakır ve tekrar teslimat dener.
• Kargo paketinizi teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı öneririz. Hasarlı paketleri teslim almadan tutanak tutunuz.

Sık Sorulan Sorular

Siparişimi iptal edebilir miyim? Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yanlış adrese gönderim yapıldı, ne yapmalıyım? Adres hatası durumunda lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Kargo firmamızla koordineli şekilde çözüm üretelim.

Kargom gecikti, ne yapmalıyım? DHL'in takip sistemi üzerinden durumu kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz için iletisim@merocelli.com adresinden veya Instagram üzerinden bize ulaşabilirsiniz.